Il Documento dal titolo "Proposte migliorative servizi telematici CIVIS" predisposto dall'omonimo Gruppo di Lavoro del Consiglio nazionale nel quale sono esaminati i risultati dell'indagine sui servizi telematici "CIVIS" dell'Agenzia delle entrate, promossa nello scorso mese di gennaio dal Consiglio e dalla Fondazione Nazionale dei Commercialisti.

L'indagine, a cui ha partecipato un ampio campione di nostri iscritti (5.803), ha permesso ai colleghi di esprimere il proprio grado di soddisfazione sull'utilizzo dei servizi, di evidenziare le criticità riscontrate, nonché di indicare le relative proposte di soluzione, i miglioramenti auspicabili, le nuove funzionalità da implementare e i possibili ulteriori utilizzi del canale telematico.

Il Documento, nel sintetizzare le indicazioni e i suggerimenti provenienti da tutto il territorio nazionale, riporta alcune proposte per rendere i servizi di assistenza forniti tramite "CIVIS" più efficienti e attrattivi, che il Consiglio nazionale ha già sottoposto all'attenzione dell'Agenzia delle entrate, nell'ambito del Tavolo tecnico intrattenuto a livello istituzionale.

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Proposte migliorative dei servizi telematici CIVIS	491.57 KB